Términos y condiciones

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TERMINOS Y CONDICIONES

Nuestra empresa pone todos sus recursos a su disposición para la prestación de un excelente servicio de transporte centrando en garantizar la satisfacción de nuestros clientes, integrando los procesos, tecnologías y desarrollos.

Nuestro objetivo es ser reconocidos como la empresa líder en el sector del transporte de servicio especial y de infraestructura permitiendo a nuestros clientes alcanzar la mejor solución a su necesidad ya sea para sus envíos a su familiares o negocio en Costa Rica, utilizando las mejores prácticas y estándares de la industria. Basados siempre en el conocimiento, constante esfuerzo y experiencia del talento humano.

Como parte de nuestro compromiso de transparencia, nos gusta compartir con nuestros clientes todos aquellos términos y condiciones que garantizarán el envío de sus paquetes hasta la puerta de su casa en Costa Rica sin ningún problema.

Términos

  • 1. Los clientes deben entregar una lista de contenido bien específica de cada artículo incluyendo el valor. Global Xpress International no se hace responsable por artículos no reportados o por artículos no permitidos por aduana.
  • 2. El cliente es responsable por el empaque de la mercadería, por lo tanto Global Xpress International no se hace responsable por la mercadería mal empacada, frágil o de fácil descomposición.
  • 3.Global Xpress International no se hace responsable por el envío de Muebles fragiles, partes fragiles, vidrios u otros objetos aun cuando la empresa haga el empaque, y sera a discreción del cliente hacerlo, y no es permitido poner mercaderia o artículos dentro de muebles, lavadoras, secadoras, lava platos etc.
  • 4. Si su cancelación se realiza con cheque este se hará efectivo hasta que el banco lo procese, y se cobrara una multa de $ 35 por los que sean devueltos.
  • 5.Habra un cargo adicional de un 3 % por pagos realizados con tarjeta.
  • 6. Cuando envié su pago debe incluir el número de factura (s)
  • 7. De existir algún reclamo el mismo deberá presentarse durante los siguientes (3) días hábiles después de entregada la mercadería.
  • 8. La mercadería puede ser revisada por las autoridades competentes, tanto en los Estados Unidos como en Costa Rica.
  • 9. El tiempo apróximado de entrega vía marítima será de 6 semanas a partir de la fecha del envío estipulada en el recibo. Y el tiempo apróximado de entrega vía aérea será de 10 días habíles a partir de la fecha de envió estipulada en el recibo. Los tiempos de entrega pueden ser mayores si las autoridades competentes asi lo requieran, y los tiempos de entrega son basados bajo condiciones normales,esto pude variar según el clima,saturación de carga o problemas mecánicos.
  • 10. Despues de 10 días de que la carga este en bodega habra un cobro adicional de $ 10.00 diarios por bodegaje al cliente que no se le haiga envíado la carga por razones de no haber efectuado el pago total del envío o por otras razones no relacionadas con la empresa y para que sea despachada el cliente debera cancelar el total adeudado del envío más el bodegaje. Y despúes de 30 días el cliente perdera todo derecho de reclamo de la misma.
  • 11. Las cajas que lleven algún contenido ilícito como joyas, líquidos, cosméticos, perfumería, cremas, lociones, champús, jabones, alimentos, medicamentos, tabaco, suplementos alimenticios, armas de fuego, municiones, armas punzocortantes, dinero en efectivo, drogas, cajas fuertes cerradas con llave, zapatos usados y esmalte de uñas entre otros, serán confiscadas y Global Xpress International no tomara ninguna acción en cuanto a decomisos o proveer ningún tipo de documentación, basada que fue por negligencia del cliente de no cumplir con la política de la empresa y ley de aduanas y que dicha infracción pudo afectar a la empresa en atrasos por revisión u otras acciones de parte de aduanas por el cual el cliente será responsable ante las autoridades competentes.
  • 12. Global Xpress International no se hace responsable por el envió de televisores empacados de otra manera que no sea la caja original con algún otro objeto dentro de la caja. Si se transportan en cajas regulares o cubiertos con algún otro tipo de empaque queda a responsabilidad del cliente los daños causados a los mismos.
  • 13. El cliente debera haber cancelado en su totalidad el envío de la carga para que Global Xpress International pueda hacer el envío o entrega de la carga al destinatario, de no ser asi no sera envíada o entregada.
  • 14. Global Xpress International no se hace responsable por cosas o objetos perdidos cuando el que recibe la encomienda no es la persona autorizada, o la dirección no es la que aparece en el recibo original.
  • 15. El cliente da por aceptada todas las condiciones anteriores y renuncia a cualquier reclamo posterior.

DETALLES DE ENTREGA

El destinatario sera contáctado con anticipación para confírmar la dirección y asi coordinar la entrega en Costa Rica unos días despues que sea haiga hecho la logística.

ARTÍCULOS PROHIBIDOS O RESTRINGIDOS POR ADUANA

Los artículos a continuación están sujetos a quedar retenidos por las entidades aduaneras, por eso será necesario poner el valor aproximado y hacer una lista bien detallada del contenido, ya que las cajas pueden ser escaneadas y de no cumplir con los siguientes artículos restringidos y condiciones se pondría su carga en riesgo.

Artículos Restringidos : Cosméticos, Líquidos, Zapatos usados, Medicamentos, Sustancias controladas, Pastillas, Drogas, Psicotrópicos, Veneno, Alimentos, Tabaco, Líquidos, Suplementos vitamínicos, Chocolates, Productos de limpieza, Desodorantes ambientales y similares, Dinero en efectivo, Armas, Municiones, Armas que funcionen con gas, Armas punzocortantes, Explosivos, Pólvora, Acumuladores eléctricos, Aires acondicionados, Máquinas estéticas o masageadores, Pinturas, Animales vivos, Sustancias contenidas en envases de presión, Cualquier producto que contenga alcohol, Químicos, Combustibles, Encendedores, Productos inflamables o Corrosivos, Productos Toxicos, entre otros.